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临泽倪家营镇:“四提升”便民服务增强群众满意度

更新时间:2019-12-02 21:20:25 浏览量:4672

中国甘肃9月25日电(记者倪秦文)为了进一步改变政府的职能和工作方式,政府采取了切实可行的行动来履行其最初的使命,更好地为人民服务。临泽县倪家营镇进一步简化了工作流程,提高了服务水平,有效开辟了服务群众的最后一公里。

严格管理,提高服务能力。严格执行"一次性通知"和"首次问责"等措施,建立"最多一次运行"项目清单和代理项目清单,分配满意度评价员,实施制度约束、绩效评价、问责和纪律等措施,促进窗口人员服务能力进一步提高。我们将继续开展窗口工作人员的专业培训,切实提高窗口工作人员的工作能力,确保群众能够及时办事,真正为人民服务。

大力宣传提高服务效率。为加强服务事项的宣传,我们将通过微信公众号、微信群和宣传栏,主动公开管理者的联系方式,尽可能为群众提供方便。干部要把各种走访工作结合起来,到村里、到户里进行宣传,这样群众就不会再走“回头路”和“弯路”。

更加注重护理,提高服务水平。以城镇服务大厅和村一级便利服务中心为起点,统一印制模板,放置指导工作,制定“微笑服务”礼仪标准。此外,将在窗口的公共区域设立一个休息区,在政策允许的范围内提供代理服务,以便群众能够感受到关怀和温暖。

把握监管提高服务效果。镇纪委对服务窗口和服务站进行持续检查和检查,重点关注工作人员的工作态度和在职情况,坚决打击出入困难、面容丑陋、任务艰巨等不良现象。进一步加强干部监督管理,认真落实ab岗制度,让群众随时接受、处理、有成效。

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