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「太阳城伞业官网」山东有线开展“新春大拜访”活动,用业务送祝福,用服务暖人心

更新时间:2020-01-11 12:19:23 浏览量:4589

「太阳城伞业官网」山东有线开展“新春大拜访”活动,用业务送祝福,用服务暖人心

太阳城伞业官网,临近年节,很多老百姓家中来了一群特殊的客人。山东广电网络有限公司的工作人员不畏严寒依然奋战在一线进行地推活动,为用户登门送“福”字,有的还帮助用户购买新电视。

据了解,从2018年12月25日开始,山东广电网络有限公司(简称“山东有线”)各个分公司已经开始筹备在新的一年如何为用户送祝福,在全省掀起“新春大拜访”活动热潮。“有线人”利用下班时间,走进老百姓家中,为老百姓解决问题,送上“福”字,唠唠家常,给老百姓带去温暖。

为了今年的“新春大拜访”,济南分公司印刷了3万多份“福”字、春联,在走访入户时为用户送“福”到家。

活动以来,“有线人”与用户之间发生了许多小故事。2018年12月25日,济南槐荫分公司收到了一封走心的感谢信。原来是槐荫分公司集客部主任王昱和员工孟帅在济南市经十一路安置房进行地推活动时发现桌上有一份《回迁补偿协议》,王昱估计是周边市民落下的,便按照协议上的电话拨了过去。一接通,电话那头就传来了焦急的声音,王昱连忙说明来由:“您好,您的《回迁补偿协议》落在了我们山东有线的工作台上了,我们已经帮您收好了,请您抽时间来取吧!”听到这句话,电话里的声音明显变得既惊喜又安心,失主陈先生的夫人匆忙道谢后便到了地推现场。

陈太太拿到遗失物品后连忙道谢:“我把家里翻个遍了都没找到这份材料,快急死了,真是太感谢你们了,要是让别人捡到了说不定就不会还回来了!”过了几天,失主陈先生来到了营业厅,亲自送上了一封感谢信,“之前走得匆忙,没有问咱们山东有线员工的姓名,真心非常感谢山东有线能培养这么高素质的员工!”

如今济南已经进入寒冬,温度低到零下十几度,“有线人”依然奋战在一线,地推活动也没有停歇。

在最近的一次地推中,济南天桥分公司的网格经理孙冰在朝阳街28号院做活动时,接待了一位挺着急的老人。“俺家电视不太好使了,画面很模糊,你们能不能帮忙去看看?”老人说,她老伴身体不好,行动不太方便,自己也没空去营业厅,正巧碰上了山东有线的地推活动,连忙过来看看。“您别着急,我跟您去检查检查。”孙冰跟随老人来到家中,发现家里还是用的老式液晶电视,没有高清接口,因此接好了高清线画面还是不清晰。孙冰建议老人换台新电视,但老人不知道该换啥样的好。“孩子在外地回不来,拿不准啊。”

孙冰看老人挺着急,便自告奋勇帮助老人跑腿购买新电视,还向老人介绍了公司的新活动:买一台55寸的电视可以赠一年的收视费。老人一听优惠挺合适,55寸电视也符合自家的需求,便爽快的答应了。

“阿姨您不用先给我电视钱,等我给您张罗好了再说。”孙冰来来回回跑了五六趟,通过微信和老人沟通了多次后,垫付了2999元为老人家购买了新电视,让老人看上了清晰的电视节目。就在电视安装好的当天,老人带着钱专门来到了营业厅感谢孙冰:“你们山东有线的服务让我们感觉挺温暖!”

济南天桥分公司的工作人员正在为用户调试机顶盒。

除了为用户送“福”字、春联外,淄博分公司还为到期未交费用户延续服务,春节期间不关停信号,方便用户收看春晚等重点节目。

“新春大拜访”第一天,淄博博山分公司的网格经理李培来到大街小区上门拜访。由于当时是工作时间,大部分用户不在家,因此拜访并不顺利。正当李培在楼道里想暖和一会儿时,碰到了遛弯回来的张女士,俩人聊了起来。

在聊天过程中,李培得知张女士家中没有机顶盒和无线网,导致小孙子逢年过节都不爱到她家来,而她又不懂怎么去办理网络,很是发愁。李培见状,便向张女士介绍:“广电是视频网络专家,机顶盒和网络都做的很好,就要过年了,一家人其乐融融凑在一起看春晚,小孙子还能上网,多温馨呀!”这么一说让张女士动了心,立刻办理了999元新入网套餐,“山东有线的服务真是挺好,不出家门就把业务办成了。”张女士感叹,以后过年过节终于能“留住”小孙子了。

淄博分公司为用户送“福”到家,用户挺乐呵。

“新春大拜访”启动后,济宁分公司基本全员出动,利用下班时间入户拜访,他们往往饭都来不及吃,就赶往用户家中,直到晚上八九点钟才下班回家。

济宁分公司的客服人员郭凡秋就是入户拜访工作中的一名一线员工。近日,郭凡秋来到了居住在警韵之家的陈大爷的家中。老两口上了年纪,平日里就靠着看电视排解无聊,但有线电视升级后,他们不懂电视该怎么操作,导致电视收到的频道不全,很多喜欢的节目都看不到了。儿女不在身边,老两口正感到无助时,碰上了郭凡秋。

郭凡秋帮老人解决困难后,正要离开,陈大爷的老伴刘阿姨叫住了她,并从卧室翻出来一个陈旧的小本,将郭凡秋的名字和电话记在了有儿女电话的那一页,“小郭呀,以后有啥事我们就给你打电话了,你可别嫌麻烦啊!”郭凡秋看着通讯录心里挺热乎。

济宁分公司的工作人员利用下班时间入户拜访,服务用户。

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