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全省率先试点!越秀街坊就在家门口办事

更新时间:2019-10-29 13:23:43 浏览量:542

今年年初以来,广东省政府开始了减轻基层负担、方便群众的专项工作。广州市越秀区已成为全省两个试点区之一,着力打造互联网政府服务新模式。10月11日,越秀区减轻基层负担的专项宣传活动在北京街杜甫社区举行。除了宣传和介绍之外,许多市民也到现场体验“在家”的政府服务。邻居张小姐带着她的孩子去询问并打印出生证明,出生证明马上就完成了。她非常惊讶。“以前,我只能去医院拿出生证明。我不得不排队获取大量信息。现在只需将身份证放入政务服务一体机,并按照说明操作即可。不用它就能在一分钟内完成。这可以在家里完成。非常方便!”

◇窗口管理成为指尖管理,方便群众和工作人员。

越秀区政府服务数据管理局副局长蓝晓花表示,越秀区目前共有26个“广东省事”公共服务项目上线。减少数据提交环节,促进居民“少拿、少填、少报”。群众工作申请表减少67%,材料提交减少63%,工作量减少65%,减负惠民成效显著。居民可以获得在线社会保障名单,没有犯罪记录和其他电子证书。

目前越秀区拥有多台一体机,涵盖人民团体、民政、医疗、残联、税务等业务类别。自推出以来,这批活动处理的交易总数已达19,652笔。例如,港、澳、台签注可以通过一体机自助完成,无需通过公安服务大厅前台离线。通过数字化改造,方便群众积极有序地参与社区治理,同时解放社区人力资源,充分体现基层减负效果。

为了解决各业务部门需要基层手工数据统计和数据报表多报表的问题,通过信息系统对接和信息数据共享,可以有效压缩基层报表的数量,减少基层人员的二次数据输入。组织职能部门和街道共同“聚集”整理出需要基层发放的51种认证材料。四种认证材料已上线,便于通过广东省便捷的政府服务网络、政府服务一体机等渠道进行处理。计划取消18种认证材料,以减少证书数量并迅速完成工作。在该区域的132份基层报告表格中,有83份被取消,降幅为63%。

◇越秀家族平台实现指尖操控

创新依托“广东省省事”政府服务平台,在全区街道推广应用“越秀人佳”微信小程序,旗下有18个小区微信小程序,推动分散业务系统相关公共服务事项整合到“越秀人佳”集中处理平台,实现“一平台”通用处理,推动“一站式处理”升级为“指尖处理”。

居民可以通过“越秀家庭”举报党员、进行居民评议和志愿服务。例如,在过去,建筑物业主必须挨家挨户敲门,以获得物业维修和安装电梯的签名。现在,只要“越秀家族”提出这些需要大量居民参与的事项,居民就可以通过议事厅直接投票,开创了居民议事的新模式。此外,越秀人还拥有电梯安装、法律咨询等多个服务部门,为群众提供贴身的公益服务。越秀家族上线以来,每个社区共发放了1243项民生服务,参与服务的有2129人,被认定为业主的有11162人,参与评议的有503人,参与评议的有2411人,投票的有816人,投票的有2638人。截至9月25日,共有26539名党员通过“越秀家族”报到,党员服务岗位1145个,党员服务岗位5487个,民生服务岗位1243个,参事岗位2129个,业主认证岗位11162个,审议启动岗位503个,审议启动岗位2411个,表决启动岗位816个,表决参与岗位2638个。

广州日报全媒体记者廖文婧记者刘思明

广州日报全媒体摄影记者廖静文

广州日报全媒体编辑:董业恒

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